老板扛不动增长从全员营销到全员经营用组织力量破解增长困境

业绩增长从来不是老板一个人的事儿,太多老板都陷在这个死循环里,他们总觉得,自己是老板,就该兜底所有事,业绩不好,就是自己不够拼、不够狠、不够牛,不会攀关系抱大腿、不会搞营销搞短视频、跟不上时代有点落伍,或者水平不行、读的书不够,这都是扯淡,一个人的力量再强,也扛不起一个企业的增长,一个人的奔跑再快,也跑不赢一群人的同行。你把所有责任都揽在自己身上,看似是负责任,实则是在害企业、害团队,你剥夺了员工成长的机会,扼杀了组织的活力,最后把自己熬垮,企业也跟着陷入绝境。本次我就把话说透,真正能让企业突破增长困境的,从来不是老板的个人英雄主义,而是组织的力量、团队的力量。从全员营销到全员经营,就是破解这个困局的唯一出路,也是当下所有民营企业的必选题。
先跟大家算一笔账,你每天工作16个小时,一年365天不休息,最多能创造多少价值?就算你是神仙,能顶10个销售的业绩,可企业要发展要扩张,你能顶100个、1000个吗?不可能,反观那些做得好、能持续增长的企业,老板都很闲,他们不用天天跑一线,不用事事亲力亲为,却能让企业业绩稳步提升。核心差距在哪?其实就在组织能力上,你把业绩当成自己一个人的事,而他们把业绩变成了全员的事,你靠个人能力驱动增长,而他们靠组织体系驱动增长,这就是本质区别,也是很多老板一辈子都没看透的真相。本次我们就破一下这个局,为什么业绩增长不是老板一个人的事?为什么全员营销大多会失败?全员经营到底该怎么落地?怎么用组织力量,让老板从疲于奔命中解放出来,让团队主动担责任、扛业绩、谋增长,真正实现企业的业绩突围。
很多老板都有一个执念,我是老板,我不扛业绩,谁扛业绩?这种想法看似没错,实则大错特错。我见过太多老板,把自己活成了企业的首席销售员头号救火员,每天忙得脚不沾地,却连思考企业未来的时间都没有。更可怕的是,你越扛,团队越懒,你越亲力亲为,团队越无所适从。到最后你累得身心俱疲,企业却陷入老板在,业绩就好一点,老板不在,业绩就垮掉的恶性循环。老板独扛增长,本质上是组织能力的空心化,更是老板自身的认知陷阱,这种陷阱,会给企业带来三大致命伤害,每一个都足以让企业陷入绝境,大家可以对照自己的企业,看看有没有中招。
当你把业绩增长的所有责任都揽在自己身上,团队就会形成一种潜意识:业绩好不好,跟我没关系,有老板兜底呢。这种心态,就是企业增长的最大毒瘤。我去年服务过一家做建材的老板,姓王48岁,做建材行业15年,从一个小摊位做到年产值上千万。可最近几年,他越来越累,头发都白了大半,业绩却逐年下滑。我去他公司调研,发现一个特别扎心的现象,王总每天早上7点就到公司,开晨会、安排任务,然后就出去跑客户、谈单子,晚上回来还要审核报表、解决员工的各种问题,经常忙到凌晨一两点。而他的团队,早上9点上班,下午5点准时下班,上班时间要么刷手机、要么聊家常,就算有客户主动找上门,也没人主动对接,都等着王总回来处理。
我问王总,你为什么不把任务分给员工?他说,关键业务我信不过他们,交给他们做,要么做不好,要么搞砸,还不如我自己来,省得麻烦,就是这句话,道出了很多老板的心声。可你有没有想过,你越是信不过员工,员工就越不敢做事、越不想做事,你越是兜底,员工就越免责。到最后,你把自己熬垮,员工却一点成长都没有,一旦你撑不住了,企业就会瞬间崩塌。
更可怕的是,这种打工者心态会蔓延到整个团队,销售只关心自己的提成,不关心公司的利润,生产只关心自己的产量,不关心产品的质量,后台只关心自己的工作有没有做完,不关心业务能不能落地。全员都把自己当成打工的,把企业的事当成老板的事,遇到问题向上甩锅,遇到困难等待老板解决,企业彻底失去了自下而上的增长动力。这种情况下,就算你拼尽全力,也只能是独木难支,业绩怎么可能好得起来?
很多老板能力很强,从销售到管理,从产品到市场,样样都精通。可正是这种全能型老板,反而会限制企业的发展。因为你太能干,就会不自觉地替代团队的工作,替代组织的功能,到最后,你的个人能力,就成了企业的增长天花板。我认识一位做互联网服务的老板,能力非常强,口才好、人脉广,谈客户的能力无人能及,公司80%的业绩都是他一个人做出来的。可公司做了8年,始终停留在年产值两千万的规模,怎么也做不大。为什么,因为刘总把所有精力都放在了谈客户、做业绩上,根本没有时间去做战略规划、体系搭建、人才培养。他的团队,就像是摆设,没有机会锻炼,也没有能力独当一面。一旦刘总生病、出差,公司的业务就会停滞不前,一旦遇到他搞不定的客户,公司就会错失机会。
这就是典型的个人能力替代组织能力,老板的时间、精力、资源永远是有限的,你把80%的精力放在一线成交上,就没有精力去做那些决定企业长期增长的事,比如搭建销售体系、培养核心人才、优化产品结构、拓展新的赛道。最终的结果就是,你跑得越累,企业的增长越乏力,你越是能干,企业的组织能力越弱。到最后,你会发现,自己拼尽全力,也只能维持企业的基本运转,根本无法实现突破增长。老板的核心职责,不是自己冲在一线扛业绩,而是搭建一个能让全员发力的组织体系,让团队的能力,替代自己的能力,让组织的力量,替代个人的力量。只有这样,企业才能突破增长瓶颈,才能走得更远、更稳。
在很多企业里,存在一个非常普遍的现象,一线销售在前方拼杀,后台部门在后方拖后腿,销售部门为了业绩焦头烂额,后台部门却旱涝保收、冷眼旁观。这种前后台割裂的局面,会让企业的增长合力彻底瓦解,就算老板再努力,也难以挽回。比如我之前服务过一家做机械设备的企业,销售团队每天在外跑市场、谈客户,好不容易谈成一个单子,需要生产部门赶工交付,生产部门却以订单太多、忙不过来为由,拖延交付时间,需要技术部门提供技术支持,技术部门却以不是自己的职责为由,敷衍了事,需要财务部门配合回款,财务部门却以流程繁琐为由,迟迟不办理。最后,客户因为交付延迟、服务不到位,取消了订单,甚至要求赔偿,销售团队的努力全部白费,业绩也受到了严重影响。
为什么会出现这种情况?核心就是,只有销售部门对业绩负责,后台部门不承担任何经营责任,旱涝保收,对于后台部门来说,不管公司业绩好不好,他们的工资一分不少,不管销售团队有多辛苦,他们都不用关心。这种情况下,后台部门自然没有动力去配合一线销售,反而会因为僵化的流程、低效的服务,拖一线的后腿。更可笑的是,当业绩下滑的时候,所有人都在找借口,销售说后台不配合,我也没办法,生产说我只负责生产,业绩好不好跟我没关系,财务说我只负责做账,回款慢不是我的问题。最后所有的责任都推到老板身上,老板成了唯一的背锅侠。这种内耗严重的企业,就算老板拼尽全力,也不可能实现业绩增长,反而会越做越差。
我不止一次说过,业绩增长,从来都不是老板一个人的事,也不是销售部门一个人的事,它需要全员参与、全员发力,需要前后台协同、上下一心。你再能干,也扛不住团队的内耗,你再努力,也顶不住组织的空心。想要破解增长困境,首先要打破的,就是老板独扛增长的错误认知,从个人英雄主义转向组织系统能力,从全员营销升级为全员经营。
面对老板独扛增长的困局,很多企业都想过破局,其中最常见的方式,就是搞全员营销。给每个岗位都摊派销售指标,让行政、财务、人事、甚至保洁阿姨都去卖货、找客户。可最终,90%的全员营销都以失败告终,要么是全员完不成指标集体摆烂,要么是为了完成指标乱给政策、低价倾销,损害品牌利润,甚至出现后台岗荒废本职工作、争抢销售资源的内耗局面。我见过太多这样的案例,有一家做餐饮的企业,老板为了提升业绩,搞全员营销,要求每个员工每个月必须卖出5000元的餐券,卖不出去就扣工资。结果员工为了完成指标,要么拉亲戚朋友买餐券,要么低价倒卖餐券,最后亲戚朋友都被得罪光了,企业的利润也大幅下滑,还有一家做软件的企业,要求行政岗每个月必须成交2个客户,行政岗的员工不懂软件、不懂销售,只能瞎忽悠,最后不仅没成交客户,还损害了企业的品牌形象,甚至引发了客户投诉。
很多老板都很困惑,为什么全员营销听起来很好,落地起来却一塌糊涂?难道全员营销真的不适合中小企业?其实不是全员营销不好,而是你用错了方式,不是方法错了,而是认知偏了,全员营销的核心,从来都不是让全员都去做销售,而是让全员都为业绩增长负责。可很多企业,却把全员营销理解成了全员卖货,把销售任务当成了硬指标,强行摊派给每个岗位,这就是全员营销失败的核心原因。今天我就把全员营销的三大致命误区,一次性讲透,帮大家避开坑,也为后面讲全员经营做好铺垫。
很多老板认为,全员营销就是让每个人都去卖货、找客户,只要每个人都能完成销售指标,企业的业绩就会好起来,这种认知,完全混淆了销售和经营的本质,也是最致命的一个误区。销售的核心,是成交,是一次性的交易,关注的是短期的业绩增量,而经营的核心,是价值,是长期的共赢,关注的是业绩增量、利润提升、客户留存、成本优化。全员营销的本质,应该是全员为经营负责,而不是全员为销售负责。可很多企业,却把全员营销简化成了全员卖货,给每个岗位都摊派单一的销售指标,不管这个岗位的核心职责是什么,不管员工有没有销售能力,强行要求员工去卖货,这本质上就是强人所难,最终只会流于形式。比如行政岗的核心职责是做好后勤保障、优化办公效率、降低管理成本,让一线员工能安心工作。如果强行要求行政岗去卖货,他们不仅没有专业的销售能力,还会荒废本职工作,导致后勤保障不到位,一线员工无法安心工作,反而会影响企业的正常经营。再比如财务岗的核心职责是做好财务管理、控制成本、保障现金流安全,如果强行要求财务岗去卖货,他们不懂市场、不懂客户,不仅卖不出去,还会因为分心,出现财务漏洞,给企业带来更大的损失。
所以全员营销的核心,从来都不是让全员都去做销售,而是让全员都在自己的岗位上,为业绩增长做贡献,销售岗负责成交,生产岗负责保障产品质量和交付,技术岗负责提供技术支持,财务岗负责控制成本和回款,行政岗负责保障后勤和效率,每个岗位都做好自己的本职工作,都为企业的经营负责,这才是全员营销的真正含义。而很多企业,却把全员营销做成了全员卖货,这就是从一开始就错了,失败也是必然的。
很多企业搞全员营销,最大的问题就是一刀切,不管是销售岗还是后台岗,不管是高管还是基层员工,都摊派一样的销售指标,用一样的考核标准。这种做法,完全忽视了岗位价值的差异,也是全员营销失败的重要原因。不同的岗位,核心职责不同,创造的价值也不同,对应的经营指标也应该不同。销售岗的核心价值是成交客户、拓展市场,对应的指标应该是销售额、新客户数量、回款率,生产岗的核心价值是保障产品质量、按时交付,对应的指标应该是良品率、交付率、客诉率,财务岗的核心价值是控制成本、保障现金流,对应的指标应该是坏账率、降本增效成果、回款速度。如果给所有岗位都摊派一样的销售指标,不仅不公平,还会打击员工的积极性。
我之前见过一家做服装的企业,老板搞全员营销,要求每个员工每个月必须卖出10件衣服,不管是销售、生产、财务,还是保洁阿姨,都是一样的指标。结果呢?销售岗轻松就能完成指标,甚至超额完成,而保洁阿姨,一辈子都没卖过衣服,根本不知道怎么卖,最后只能自己花钱买衣服完成指标,心里满是怨气,生产岗的员工,为了完成指标,荒废了生产工作,导致产品交付延迟,客户流失。最后,全员营销不仅没提升业绩,还引发了员工的不满,影响了企业的正常经营。
各位老板,记住一句话,全员营销,不是平均主义,不是一刀切,而是因人而异、因岗而异。根据每个岗位的核心职责和价值,匹配对应的经营指标,让每个员工都能在自己的能力范围内,为业绩增长做贡献,这样才能激发员工的积极性,才能让全员营销真正落地。
很多老板搞全员营销,只知道给员工压任务、定指标,却不给员工任何支持和赋能,没有品牌素材、没有销售话术、没有客户资源、没有专业培训,让员工自己去摸索、自己去开拓市场。这种做法,就像是让一个没有武器、没有粮食的士兵,去前线打仗,失败也是必然的。
非销售岗的员工,本身就没有专业的销售能力,也没有客户资源,如果企业不提供任何支持,让他们自己去卖货、找客户,无疑是巧妇难为无米之炊。比如行政岗的员工,身边的资源大多是朋友、亲戚,他们不知道怎么向这些人介绍企业的产品和服务,不知道怎么跟进客户,不知道怎么成交,就算有意愿,也不知道从何下手。最后只能是完不成指标,被罚款、被批评,慢慢就失去了积极性,甚至开始摆烂。
还有一些企业,虽然给员工提供了一些支持,但都是表面功夫,给员工发一份产品介绍,就认为是培训,给员工一个客户名单,就认为是资源。可这些支持,根本解决不了员工的实际问题:员工不知道怎么用产品介绍打动客户,不知道怎么跟进客户名单,不知道怎么处理客户的异议,最后还是只能靠自己摸索,效果自然不好。
所以全员营销的落地,不仅需要明确的指标和考核,更需要配套的支持和赋能。企业要给员工提供标准化的品牌素材、销售话术、客户资源,要给员工做专业的培训,要给员工提供对应的工具和流程,让员工有能力、有资源、有工具去完成自己的经营指标。只有这样,全员营销才能真正落地,才能真正为企业的业绩增长做贡献。全员营销本身没有错,错的是很多企业的落地方式,把全员营销当成全员卖货,一刀切摊派销售指标,只压任务不给支持。这种做法,不仅无法激发员工的积极性,还会反噬企业的正常经营。而我们今天要讲的全员经营,就是要解决全员营销的这些痛点,实现从全员卖货到全员经营的升级,从任务压服到价值驱动的转变,真正让全员都为企业的业绩增长负责。
很多老板听到全员经营,都会问我,马老师,全员经营和全员营销,到底有什么区别?是不是换了个说法,还是让全员去卖货?其实,全员经营和全员营销,看似只有两个字的差别,本质上却是企业经营逻辑的底层重构,是从管控思维到赋能思维的升级,是从短期成交到长期经营的升级,是从老板驱动到全员驱动的升级。
简单来说,全员营销是让全员帮老板卖货,本质上员工还是打工人,关注的是短期的销售指标,是要我干,而全员经营是让全员为自己的经营结果负责,本质上员工是企业的经营者,关注的是长期的经营价值,是我要干。这就是两者的核心区别,也是全员经营能破解增长困境的关键。为了让大家更清晰地理解,我用一个表格,把全员营销和全员经营的核心区别,一次性讲透,大家可以对照自己的企业,看看自己现在做的,是全员营销,还是全员经营。
从这个表格里,大家就能清晰地看到,全员经营不是全员营销的简单升级,而是彻底的重构。它不再把员工当成执行任务的工具,而是把员工当成共同经营的伙伴,不再靠老板一个人驱动企业增长,而是靠全员的自驱力实现组织的自增长,不再追求短期的业绩爆发,而是搭建一套能穿越周期、持续增长的组织经营体系。
我给大家举一个实战案例,大家就能更直观地理解全员经营的魅力,我之前服务过一家做智能家居的企业,老板姓赵,之前也是搞全员营销,给每个岗位都摊派销售指标,结果员工怨声载道,业绩也没提升。后来我帮他升级为全员经营,重构了整个经营体系,不到一年时间,企业的业绩就增长了80%,老板也从疲于奔命中解放了出来。
具体怎么做,核心就是三点:第一,按岗位匹配经营指标,不再一刀切摊派销售指标,销售岗关注销售额、新客户数量,生产岗关注良品率、交付率,财务岗关注回款率、降本增效,行政岗关注客户满意度、管理成本,每个岗位都有自己的核心经营指标,都能在自己的本职工作中为业绩增长做贡献。第二,重构薪酬体系,让全员薪酬都和经营价值挂钩,后台岗也没有固定工资,而是和自己的经营指标完成情况挂钩,多创造价值就多拿收益。第三,搭建赋能体系,给员工提供标准化的品牌素材、销售话术、客户管理工具,定期做专业培训,让员工有能力、有资源去完成自己的经营指标。
比如他们的行政岗,核心经营指标是客户满意度和老客户转介绍率。行政岗的员工,不需要去卖货,而是在日常接待客户、服务客户的过程中,提升客户的体验感,挖掘老客户的转介绍资源。如果老客户通过行政岗的介绍成交,行政岗就能拿到对应的分红,如果客户满意度达标,行政岗就能拿到全额的岗位经营薪。这样一来,行政岗的员工就有了积极性,主动提升服务质量,主动挖掘转介绍资源,不仅没有荒废本职工作,还为企业的业绩增长做了很大贡献。再比如他们的生产岗,核心经营指标是良品率和交付率。生产岗的员工,不仅要保证产品质量,还要按时交付,因为良品率高了,客户复购率就会提升,交付及时了,客户满意度就会提升,这些都和他们的薪酬、激励直接挂钩。所以,生产岗的员工主动优化生产流程,提升产品质量,按时交付订单,客户投诉率大幅下降,复购率大幅提升,企业的口碑也越来越好。
这就是全员经营的魅力,它让每个岗位都变成了微型经营主体,让每个员工都成为了企业的经营者,让全员都主动担责任、扛业绩、谋增长。不再是老板一个人在努力,而是全员都在发力,不再是老板一个人在操心,而是全员都在操心。这样的企业,业绩怎么可能不增长?老板怎么可能不轻松?所以不要再执着于全员营销了,也不要再把业绩增长当成自己一个人的事了,从全员营销到全员经营,不是一句口号,而是一套能真正落地、能真正破解增长困境的经营体系。它能让你从疲于奔命中解放出来,能让你的团队从浑浑噩噩中觉醒过来,能让你的企业实现可持续的业绩增长。
很多老板听完全员经营,都会问我:马老师,全员经营听起来很好,可到底该怎么落地?是不是很复杂?其实,全员经营的落地,并不复杂,核心就是做好四件事,搭建四大核心机制,权责利对等,前后台协同,再配套平台化赋能,就能真正落地见效。这四大机制,缺一不可,少了任何一个,全员经营都只会流于形式。我把这四大核心机制,一步步讲透,从怎么做、为什么这么做、落地注意事项,都跟大家说清楚,确保大家听完就能落地、就能见效。
全员经营的第一步,是解决责任到岗、指标到人的问题。核心是打破只有销售岗对业绩负责的传统认知,通过战略解码,把公司的整体增长目标,拆解到每个岗位的日常工作中,让每个岗位都找到自己和业绩增长的直接关联,真正实现千斤重担人人挑,人人头上有指标。这里有一个核心误区,大家一定要避开:不是给非销售岗一刀切摊派销售指标,而是基于岗位价值,匹配对应的经营指标。每个岗位的核心职责不同,对应的经营指标也不同,不能一概而论。我给大家整理了不同岗位的核心经营指标,大家可以直接参考,结合自己的企业进行调整。
(1)销售岗(前端业务岗):核心指标是新客户拓展数量、老客户复购率、销售额、回款率、毛利率。销售岗是企业业绩增长的核心,直接对客户成交与价值增长负经营责任。比如销售岗不仅要完成销售额目标,还要关注回款率,因为回款及时,企业的现金流才能安全,还要关注毛利率,因为只有有利润的业绩,才是有价值的业绩,不能为了成交而亏损。
(2)生产/研发岗(中端支撑岗):核心指标是产品交付率、良品率、客诉率下降比例、定制化需求响应速度、产品迭代带来的客户复购增长。生产/研发岗直接决定了产品的竞争力,对产品质量与客户留存负经营责任。比如生产岗的良品率提升1%,就能减少很多成本损耗,还能提升客户满意度,研发岗的产品迭代,能满足客户的新需求,提升客户的复购率。
(3)财务岗(后台支撑岗):核心指标是回款率、账期优化天数、坏账率下降比例、降本增效成果、税务筹划带来的利润提升。财务岗对企业经营健康度与现金流安全负经营责任。比如财务岗通过优化账期,让回款速度提升,就能保障企业的现金流安全,通过降本增效,减少企业的不必要开支,就能提升企业的利润。
(4)人事岗(后台支撑岗):核心指标是核心人才留存率、人效提升比例、招聘到岗率带来的业务产能释放、培训体系带来的人均业绩增长。人事岗对组织能力与人才供给负经营责任。比如核心人才留存率提升,就能减少人才流失带来的损失,保障业务的稳定性,人效提升,就能让企业用更少的人,创造更多的价值。
(5)行政/售后岗(后台支撑岗):核心指标是管理成本下降比例、客户满意度提升比例、客诉解决率、老客户转介绍率。行政/售后岗对客户体验与运营效率负经营责任。比如行政岗通过优化办公流程,降低管理成本,售后岗通过快速解决客户的问题,提升客户满意度,促进老客户转介绍。
(1)指标必须可量化、可追溯、可考核。杜绝模糊的定性指标,比如工作态度好服务意识强,这些指标无法量化,也无法考核,只会流于形式。所有指标都要量化,比如老客户复购率提升5%坏账率下降3%管理成本下降10%,这样才能让员工清晰地知道,自己做什么动作、拿到什么结果,就能对应什么样的绩效评价。
(2)每个岗位的绩效考核中,与公司整体业绩增长直接相关的指标权重,不得低于50%。这是打破后台岗旱涝保收、与增长无关的关键。比如行政岗的绩效考核中,客户满意度、老客户转介绍率这些与业绩增长相关的指标,权重必须不低于50%,这样行政岗的员工才会真正关心业绩增长,才会主动为业绩增长做贡献。
(3)考核周期要合理,既要关注短期结果,也要关注长期价值。建议采用月度考核+季度考核+年度考核的组合模式:月度考核关注基础经营指标的完成情况,比如销售额、交付率、回款率,季度考核关注阶段性目标的完成情况,比如新客户拓展进度、降本增效成果,年度考核关注整体经营目标的完成情况,比如利润增长、人才留存。这样既能保证短期业绩的稳定,又能兼顾企业的长期发展。
(4)考核结果要与薪酬、激励直接挂钩。绩效考核不是走过场,而是要真正发挥作用,核心就是考核结果要直接影响员工的薪酬、晋升、激励。比如绩效优秀的员工,薪酬涨幅更高、晋升机会更多、激励奖励更丰厚,绩效不合格的员工,薪酬要扣减、要接受培训,连续不合格的,要调整岗位甚至淘汰。只有这样,才能让员工重视绩效考核,才能真正激发员工的积极性。
(二)第二大机制:以业绩为导向的薪酬管理体系,让价值创造与价值分配精准匹配
经营责任的下沉,必须配套薪酬分配权的下沉。全员经营的薪酬体系,核心是打破前台浮动、后台固定的传统薪酬结构,构建全员浮动、价值定薪的经营型薪酬体系,让薪酬和员工创造的经营价值直接挂钩,真正实现多创造价值、多拿薪酬,从根源上打破打工人心态。
很多企业的薪酬体系,最大的问题就是平均主义旱涝保收,后台岗拿着固定工资,不管公司业绩好不好,工资一分不少,前台岗拿着固定工资+提成,提成也只和销售额挂钩,不关注利润、不关注留存。这种薪酬体系,根本无法激发员工的积极性,也无法让员工真正为经营负责。我给大家推荐一套实战落地的薪酬结构,适用于所有中小企业,大家可以直接参考、调整,这套薪酬结构的核心是基础保障+岗位经营+增长分红,全员适用,真正实现价值定薪。
薪酬总额=基础保障薪(≤40%)+岗位经营薪(≥40%)+增长分红薪(≥20%)
(1)基础保障薪:占比不超过40%,基于当地最低工资标准与岗位基本要求设定,保障员工的基本生活,体现企业的兜底责任。比如当地最低工资标准是2000元,行政岗的基础保障薪可以设定为2500元,销售岗的基础保障薪可以设定为3000元,根据岗位的基本要求适当调整。基础保障薪是固定发放的,只要员工正常上班、完成基本工作任务,就能拿到全额基础保障薪。
(2)岗位经营薪:占比不低于40%,和岗位经营指标的完成情况直接挂钩,按月度/季度考核发放。这是薪酬体系的核心,也是激发员工积极性的关键。比如人事岗的岗位经营薪是3000元,核心经营指标是核心人才留存率≥90%、人效提升≥5%。如果本月人事岗完成了所有经营指标,就能拿到全额3000元的岗位经营薪,如果超额完成,比如核心人才留存率达到95%,就能拿到3000元+超额奖励,如果未完成,比如核心人才留存率只有85%,就只能拿到3000元×85%=2550元的岗位经营薪。
这里要注意:不同岗位的岗位经营薪,要根据岗位的价值、经营指标的难度进行设定,不能一概而论。比如销售岗的岗位经营薪可以设定得高一些,因为销售岗的经营指标难度大、责任重,行政岗的岗位经营薪可以设定得相对低一些,但也要保证占比不低于40%。
(3)增长分红薪:占比不低于20%,和公司整体业绩增长的超额部分直接挂钩,按年度核算发放。这是让全员共享企业增长红利的关键,也是让员工从打工人变成经营者的核心。比如公司年度增长目标是销售额增长30%,如果最终超额完成,增长了50%,那么超额的20%部分,拿出30%-50%的比例,按照每个岗位的经营价值贡献度,全员分红。
增长分红薪的分配,要杜绝平均主义,向高价值、高贡献的岗位和员工倾斜。比如销售岗、高管岗的贡献度高,分红比例就高,行政岗、保洁岗的贡献度相对较低,分红比例就低,但只要公司实现超额增长,每个员工都能拿到分红,哪怕是保洁阿姨,也能享受到企业增长的红利。这样一来,全员都会关心公司的整体增长,都会主动为公司的增长做贡献。当然这是一个相对简单的模型,实际我们再操作中会按照行业、企业、发展阶段特征等维度的不同,针对不同序列的岗位设计不同类型的业绩薪酬。
(1)绝对不能搞全员销售提成的一刀切模式。后台岗的薪酬,不能和前端销售的提成直接绑定,而是要和自己岗位创造的经营价值绑定。否则就会导致后台岗荒废本职工作,全员去争抢销售资源,反而打乱企业的正常经营秩序,这也是很多企业全员营销失败的核心原因。
(2)薪酬调整要及时,要根据企业的经营情况、市场变化、员工的贡献度进行动态调整。比如公司业绩增长了,薪酬总额也要相应提升,员工的经营指标完成得好,薪酬也要及时上涨,市场上同岗位的薪酬水平提升了,企业也要适当调整薪酬,避免人才流失。
(3)薪酬核算要透明、公开,让每个员工都能清晰地知道自己的薪酬构成、核算方式、发放时间。比如每月月初,要把每个员工的经营指标完成情况、薪酬核算明细公示出来,让员工清楚自己为什么拿这么多工资,为什么扣了工资,这样才能让员工心服口服,才能激发员工的积极性。
(4)要兼顾公平与激励。薪酬体系既要保证公平,让每个员工的付出都能得到对应的回报,也要兼顾激励,让高贡献、高能力的员工能拿到更高的薪酬,形成多劳多得、优劳优酬的氛围。不能搞平均主义,也不能出现付出与回报不匹配的情况。
(三)第三大机制:以增量价值为核心的业绩激励机制,实现从要我干到我要干的动力转换
绩效管理和薪酬体系解决的是责任与回报匹配的基础问题,而激励机制解决的是激发员工潜能、突破增长上限的核心问题。全员经营的激励体系,绝对不是简单的销售提成,而是要构建短期激励+中期激励+长期激励的三维体系,把员工和企业的增长深度绑定,让员工从要我干变成我要干,从打工人变成事业合伙人。很多企业的激励机制,只有销售提成这一种方式,而且只针对销售岗,后台岗没有任何激励。这种激励机制,根本无法激发全员的积极性,也无法让员工真正为企业的长期发展负责。我结合实战经验,给大家搭建一套三维激励体系,适用于所有中小企业,既能激发员工的短期积极性,又能绑定员工的长期利益。
短期激励的核心是即时兑现、多元化,打破只有销售岗能拿提成的壁垒,只要是为业绩增长做出贡献的员工,无论哪个岗位,都能拿到对应的奖励。短期激励的目的,是激发员工的即时积极性,让员工能快速看到自己的付出带来的回报。我给大家推荐几种实战性强、落地简单的短期激励方式,大家可以直接套用:
(1)新客户拓展奖:针对所有岗位,只要提供精准的客户线索,并且线索被销售岗转化成交,就给线索提供人发放线索奖,如果员工直接促成新客户成交,就发放成交奖,奖励金额根据客户的价值、成交金额设定。比如行政岗提供的客户线索成交,给行政岗发放成交金额5%的线索奖,销售岗促成新客户成交,给销售岗发放成交金额10%的成交奖。
(2)老客户复购奖:针对所有岗位,只要能促进老客户复购、增购,就给对应的员工发放奖励。比如售后岗在服务老客户的过程中,挖掘到老客户的新需求,促成增购,给售后岗发放增购金额8%的奖励,生产岗通过提升产品质量,促进老客户复购,给生产岗发放复购金额5%的奖励。
(3)降本增效奖:针对生产、财务、行政等岗位,只要能通过优化流程、减少损耗、降低成本,为企业创造价值,就发放奖励。比如财务岗通过税务筹划,为企业节省了10万元的税费,给财务岗发放节省金额10%的奖励,生产岗通过优化生产流程,减少了5万元的损耗,给生产岗发放减少金额8%的奖励。
(4)回款攻坚奖:针对销售、财务岗位,只要能提前回款、快速回款,就发放奖励。比如销售岗提前10天回款,给销售岗发放回款金额3%的奖励,财务岗通过优化回款流程,提升回款速度,给财务岗发放月度回款总额2%的奖励。
(5)客户满意度奖:针对售后、行政、销售等对接客户的岗位,只要客户满意度达到一定标准,就发放奖励。比如售后岗的客户满意度达到95%以上,给售后岗发放月度奖金500-1000元,行政岗的客户接待满意度达到98%以上,给行政岗发放月度奖金300-500元。
短期激励的关键是即时兑现,当月完成、当月发放,不能拖延。比如本月行政岗促成了老客户转介绍,当月就把奖励发放到位,这样才能让员工快速看到回报,才能持续激发员工的积极性。
中期激励的核心是共享增量、兼顾公平,把企业年度超额完成的利润,拿出一部分,全员分红,让每个员工都能享受到企业增长的红利,增强员工的归属感和认同感。中期激励的落地步骤:
(1)设定年度增长目标:每年年初,制定公司的年度增长目标,包括销售额、利润、客户数量等核心指标。比如年度利润增长目标是30%。
(2)确定分红比例:如果公司年度超额完成增长目标,比如利润增长了50%,超额了20%,那么超额部分拿出30%-50%的比例,作为全员分红资金。比如超额利润是100万元,拿出40%,也就是40万元,作为全员分红资金。
(3)制定分红分配规则:分红资金的分配,按照岗位价值系数+个人年度贡献度进行分配,杜绝平均主义。岗位价值系数,根据岗位的重要性、责任大小设定,比如高管岗的价值系数是3,销售岗的价值系数是2,行政岗的价值系数是1,个人年度贡献度,根据个人年度绩效考核结果设定,比如绩效优秀的贡献度是1.2,绩效良好的贡献度是1.0,绩效合格的贡献度是0.8。
(4)公开核算、及时发放:年度结束后,公开公司的年度经营结果、超额利润、分红资金、分配明细,让每个员工都清楚自己能拿到多少分红,然后及时发放到位。比如行政岗的岗位价值系数是1,个人年度贡献度是1.0,那么他的分红金额=40万元÷(所有员工岗位价值系数×个人贡献度总和)×(1×1.0)。
长期激励的核心是绑定命运、共担风险、共享利润,针对核心骨干、持续创造高价值的员工,推出股权激励、项目跟投、事业部合伙制等长期激励模式,让员工拿出少量资金参与企业经营,从雇员彻底变成企业的经营者、所有者,让员工的个人利益和企业的长期发展深度绑定。对于中小企业来说,不需要搞复杂的股权激励,推荐两种简单、落地性强的长期激励方式:
(1)项目跟投制:针对重大项目,比如新业务拓展、重大客户合作,让核心骨干员工跟投少量资金,项目盈利后,按照跟投比例分红,项目亏损后,按照跟投比例承担风险。比如公司拓展一个新的业务项目,需要投入100万元,让5名核心骨干各跟投2万元,占项目总投入的10%。如果项目盈利50万元,那么5名核心骨干就能按照跟投比例,拿到50万元×10%=5万元的分红,如果项目亏损20万元,那么5名核心骨干也要按照跟投比例,承担20万元×10%=2万元的亏损。
(2)事业部合伙制:把公司的核心业务,拆分成多个事业部,让核心骨干担任事业部负责人,事业部负责人拿出少量资金入股事业部,事业部独立核算、自负盈亏。事业部盈利后,负责人和核心员工可以拿到事业部利润的一定比例分红,事业部亏损后,负责人和核心员工也要承担相应的亏损。比如一家做五金配件的企业,把业务拆分成家装五金、工业五金、电商五金三个事业部,每个事业部负责人拿出5-10万元入股,事业部的利润扣除成本和公司留存后,60%归事业部合伙团队所有,40%归公司所有。这样一来,事业部负责人和核心员工,就从打工者变成了小老板,他们会主动关注事业部的业绩、利润、成本,主动优化业务流程、拓展客户、提升服务,不用老板催、不用老板管,就能主动谋增长。
(1)激励要增量导向,不搞存量分配。激励的核心是奖励员工创造的增量价值,而不是分配公司的存量利润。比如不能把公司原本的利润拿出来分红,而是要把超额完成增长目标的部分拿出来激励,这样才能激发员工主动创造价值,而不是坐享其成。
(2)激励要公开透明、公平公正。所有激励规则,包括奖励标准、分配方式、核算流程,都要提前公示,让每个员工都清楚,避免暗箱操作。比如短期激励的奖励标准,要明确告知每个岗位、每个动作对应的奖励金额,中期分红的核算明细,要公开公示,让员工清楚自己的分红是怎么来的,这样才能让员工心服口服,才能持续激发员工的积极性。
(3)激励要因人而异、分层分类。不同岗位、不同层级的员工,激励方式和奖励标准要有所不同,不能一刀切。比如核心骨干员工,重点用长期激励绑定,基层员工,重点用短期激励激发即时积极性,后台岗,重点用岗位相关的专项激励,让每个员工都能找到适合自己的激励方式,都能感受到多劳多得。
(4)激励要有奖有罚,奖惩分明。既要奖励优秀员工,也要处罚未完成经营指标、不作为的员工。比如对于连续3个月未完成经营指标的员工,要扣除岗位经营薪,接受培训,对于故意损害公司利益、消极怠工的员工,要取消激励资格,甚至淘汰。只有有奖有罚,才能形成比学赶超的氛围,才能让激励机制真正发挥作用。
(四)第四大机制:以客户价值为核心的客户经营管理机制,让全员参与,实现客户价值最大化
很多老板都有一个误区:客户经营是销售岗、售后岗的事,和其他岗位没关系。其实,客户的全生命周期价值创造,需要全员参与,从客户拓展、产品交付,到售后维护、复购增购,每个岗位都能为客户价值创造贡献力量。全员经营的客户经营管理机制,核心就是打破客户经营只是销售、售后的事的认知,让每个岗位都参与到客户全生命周期经营中,不用人人都去成交,却人人都能为老客户复购、新客户拓客出力,实现客户价值最大化。
客户是企业的生命线,没有客户,企业就没有业绩,没有利润,更没有未来。很多企业之所以业绩增长乏力,核心就是只关注新客户拓展,不关注老客户留存,只关注成交,不关注客户价值提升。而全员经营的客户经营管理机制,就是要让全员都树立客户第一的理念,让每个岗位都找到自己和客户经营的关联点,主动为客户创造价值,提升客户满意度和忠诚度,实现新客户不断、老客户不丢的良性循环。
(1)销售岗:核心是拓新+留存,既要拓展新客户,也要维护老客户,提升老客户复购率和增购率。销售岗要主动跟进客户需求,及时解决客户的疑问和异议,定期回访老客户,挖掘老客户的新需求,推动老客户转介绍。比如销售岗在成交后,每周回访一次客户,了解客户的使用情况,及时解决客户的问题,每月整理一次老客户名单,筛选出有复购、增购潜力的客户,主动对接,推动合作。
(2)生产/研发岗:核心是品质+适配,通过提升产品质量、优化产品设计,满足客户的需求,提升客户的使用体验。生产岗要严格把控产品质量,杜绝不合格产品流入市场,研发岗要主动调研客户需求,根据客户的反馈,迭代优化产品,推出更贴合客户需求的产品。比如生产岗发现客户反馈某款产品容易损坏,就主动优化生产工艺,提升产品的耐用性,研发岗根据客户的定制化需求,推出定制化产品,满足客户的个性化需求。
(3)财务岗:核心是回款+服务,通过优化回款流程,提升回款速度,为客户提供便捷的付款体验,同时,及时为客户提供对账、开票等服务,提升客户的满意度。比如财务岗优化回款流程,推出线上付款、自动对账等服务,让客户付款更便捷,客户需要开票时,财务岗及时响应,当天完成开票,不拖延、不推诿。
(4)人事岗:核心是服务+保障,通过搭建优质的服务团队,为客户提供专业的服务,同时,做好员工的服务培训,提升员工的服务意识和服务能力,确保客户能得到一致、优质的服务。比如人事岗定期组织员工开展服务培训,提升员工的沟通能力、问题解决能力,针对客户反馈的服务问题,及时组织员工整改,提升服务质量。
(5)行政/售后岗:核心是体验+维护,行政岗负责客户接待、办公环境优化,给客户留下良好的第一印象,售后岗负责客户的日常维护、问题解决,及时响应客户的需求,提升客户的忠诚度。比如行政岗做好客户接待工作,提前准备好接待流程、茶水、资料,让客户感受到企业的重视,售后岗建立客户服务台账,及时记录客户的问题和需求,24小时内响应,48小时内解决,确保客户满意。
(6)高管岗:核心是战略+统筹,制定客户经营的整体战略,统筹各岗位的客户经营工作,建立客户反馈机制,及时解决客户经营中出现的重大问题,推动客户价值最大化。比如高管岗定期召开客户经营会议,分析客户需求变化、客户满意度情况,调整客户经营策略,针对客户反馈的重大问题,亲自牵头解决,提升客户的信任度。
(1)建立统一的客户管理体系,实现客户信息全员共享。搭建客户管理系统,把客户的基本信息、需求、成交情况、回访记录、反馈意见等,统一录入系统,让每个岗位的员工都能查询、了解客户信息,避免客户信息断层、重复跟进。比如销售岗成交客户后,及时把客户信息录入系统,生产岗可以根据客户信息,了解客户的产品需求,做好生产准备,售后岗可以根据客户信息,做好客户维护工作。
(2)建立客户反馈闭环机制,及时响应客户需求、解决客户问题。设立专门的客户反馈渠道,比如客户热线、在线客服、意见箱等,让客户能随时反馈自己的需求和意见,同时,建立客户反馈处理流程,明确每个岗位的处理责任和处理时限,确保客户的反馈能及时得到响应和解决,形成反馈-处理-回访-优化的闭环。比如客户反馈产品有质量问题,售后岗接到反馈后,2小时内联系客户,了解具体情况,48小时内解决问题,解决后24小时内回访客户,确认客户满意,并将客户反馈的问题反馈给生产岗,推动生产岗优化产品质量。
(3)把客户经营指标纳入每个岗位的绩效考核,倒逼全员重视客户经营。比如把客户满意度、老客户复购率、老客户转介绍率、客户投诉率等指标,纳入每个岗位的绩效考核,和薪酬、激励直接挂钩,让每个员工都能重视客户经营,主动为客户创造价值。比如行政岗的客户接待满意度不达标,就会影响其岗位经营薪和激励奖励,生产岗的产品质量导致客户投诉率过高,就会扣除其岗位经营薪,甚至接受培训整改。
(4)树立全员客户意识,营造客户第一的企业文化。通过培训、宣导、案例分享等方式,让每个员工都明白,客户是企业的生命线,客户的满意是企业生存和发展的基础,让每个员工都树立客户第一的理念,主动为客户提供优质的服务,主动为客户创造价值。比如定期组织员工分享客户服务案例,表彰为客户经营做出突出贡献的员工,营造比服务、比贡献的氛围。
各位老板,我必须强调一点:全员经营的落地,光有四大机制还不够,最关键的是老板自身的角色转身。很多老板之所以无法落地全员经营,核心就是自己没有转变角色,依然把自己当成首席销售员头号救火员,什么事都亲力亲为,不愿意放权、不愿意赋能,最后导致四大机制流于形式,全员经营无法落地。
全员经营的核心,是老板从首席销售员转身为平台搭建者,从管理者转身为赋能者。老板的核心职责,不再是自己冲在一线扛业绩,而是搭建一个能让全员发力的平台,给全员提供资源、工具、能力的全维度赋能,让全员敢干、能干、会干。只有这样,四大机制才能真正落地,全员经营才能真正见效。我结合实战经验,给大家分享老板角色转身的三个核心动作,以及平台化赋能的三大核心内容,确保大家能快速转身,做好赋能,推动全员经营落地。
1. 放权:把经营主权下放给员工,让员工有决策权、有主动权。很多老板不敢放权,总觉得员工能力不行、不可信,什么事都自己拍板、自己决定,结果自己累得不行,员工也没有积极性。其实放权不是放任不管,而是把该放的权放下去,把该管的管住。比如把岗位经营指标的制定权、日常工作的决策权,下放给员工,把客户跟进、问题解决的主动权,下放给员工,让员工能自主决策、自主经营,真正成为企业的经营者。
2. 容错:允许员工犯错,给员工试错的空间。全员经营的落地,必然会遇到问题,员工也必然会犯错。如果老板一看到员工犯错,就批评、就处罚,员工就会不敢做事、不敢尝试,最后只能原地踏步,全员经营也无法推进。老板要树立容错思维,允许员工犯错,只要员工不是故意犯错、不是重复犯错,就给予理解和包容,并且帮助员工分析错误、总结经验,让员工在试错中成长、在成长中进步。比如员工在拓展客户的过程中,因为经验不足,导致客户流失,老板不要批评员工,而是和员工一起分析原因,教员工怎么跟进客户、怎么成交客户,让员工下次能避免犯同样的错误。
3. 赋能:把自己的能力、资源,转化为全员的能力、资源。比如谈客户、做管理、看市场的能力,老板要把自己的这些优势,通过培训、分享、带教等方式,传递给员工,让员工能学到、能用到,同时把自己的人脉、资源,共享给员工,让员工能借助老板的资源,更好地开展工作、拓展客户。比如老板定期组织员工开展培训,分享自己谈客户的经验、做管理的方法,把自己的客户资源,分享给销售岗、行政岗的员工,让员工能借助这些资源,拓展新客户、维护老客户。
1. 资源赋能:给全员提供充足的资源支持,让员工有弹药打仗。很多员工想干事、想创造价值,却没有对应的资源,最后只能无奈放弃。企业要给员工提供充足的资源支持,包括客户资源、品牌资源、资金资源等,让员工能借助企业的资源,更好地开展工作、创造价值。比如给销售岗提供精准的客户线索,给行政岗提供品牌素材、宣传资料,方便行政岗挖掘老客户转介绍,给研发岗提供资金支持,让研发岗能开展产品迭代、技术创新。
2. 工具赋能:给全员提供标准化的工具,让员工高效工作、少走弯路。很多员工能力不差,但因为没有标准化的工具,工作效率低下,甚至出现失误。企业要给员工提供标准化的工具,包括销售话术、客户管理工具、工作流程、操作手册等,让员工能按照标准化的工具开展工作,提升工作效率、减少失误。比如给销售岗提供标准化的销售话术、客户跟进模板,让销售岗能快速跟进客户、成交客户,给财务岗提供标准化的回款流程、核算工具,让财务岗能高效完成回款、核算工作,给售后岗提供标准化的客户服务流程、问题处理手册,让售后岗能快速解决客户问题、提升客户满意度。
3. 能力赋能:给全员提供专业的培训,提升员工的经营能力。全员经营要求每个员工都成为经营者,这就需要员工具备对应的经营能力,比如客户对接能力、成本控制能力、问题解决能力等。企业要建立完善的培训体系,定期给员工开展专业培训,提升员工的经营能力,让员工能干、会干。比如给非销售岗开展客户对接、沟通技巧培训,让非销售岗的员工能更好地参与客户经营,给生产岗开展成本控制、流程优化培训,让生产岗的员工能提升生产效率、降低生产成本,给高管岗开展战略规划、团队管理培训,让高管岗能更好地统筹经营工作。
各位老板,记住一句话:全员经营,不是老板甩锅,而是老板转身,不是让员工自生自灭,而是给员工赋能托底。只有老板真正转身,做好平台化赋能,让全员敢干、能干、会干,四大机制才能真正落地,全员经营才能真正发挥作用,企业才能真正突破增长困境。
本次我们主要是彻底讲透了全员经营的核心逻辑、落地方法,核心就想告诉大家一句话,业绩增长,从来都不是老板一个人的事,而是全员的事,企业的未来,从来都不是靠老板的个人英雄主义,而是靠组织的力量、团队的力量。
当下的市场,早已不是单打独斗的时代,而是团队作战的时代,你再能干,也扛不起一个企业的增长,你再努力,也顶不住组织的空心,很多老板之所以越忙越乏力,越累越慌,核心就是陷入了个人英雄主义的陷阱,把所有责任都揽在自己身上,把所有希望都寄托在自己身上。可真相是,你把自己熬垮,企业也未必能好,你把权力紧握在手里,员工也未必能成长。从全员营销到全员经营,不是一句口号,而是一套能真正落地、能真正破解增长困境的经营体系。它不是让全员都去做销售,而是让全员都成为企业的经营者,它不是靠老板压任务、逼业绩,而是靠机制驱动、价值驱动,让员工主动担责任、扛业绩、谋增长,它不是追求短期的业绩爆发,而是搭建一套能穿越周期、持续增长的组织经营体系,让企业能走得更远更稳。
全员经营的落地,核心是做好四件事:搭建以业绩为导向的绩效管理机制,让责任到岗、指标到人,搭建以业绩为导向的薪酬管理体系,让价值创造与价值分配精准匹配,搭建以增量价值为核心的业绩激励机制,实现从要我干到我要干的动力转换,搭建以客户价值为核心的客户经营管理机制,让全员参与客户价值创造。而这一切的前提,是老板的角色转身,从首席销售员转身为平台搭建者,从管理者转身为赋能者,给全员放权、容错、赋能,让全员敢干、能干、会干。
我见过太多民营企业,因为老板独扛增长,最后陷入绝境,也见过太多民营企业,因为落地了全员经营,实现了业绩翻倍、规模扩张,老板也从疲于奔命中解放出来,有时间陪伴家人、思考企业的未来。这就是组织力量的魅力,它能让企业突破增长瓶颈,能让员工实现自我价值,能让老板摆脱忙碌,实现企业和个人的双赢。所以不要再执着于个人英雄主义了,不要再把业绩增长当成自己一个人的事了,放下执念,学会放权,学会赋能,学会搭建组织体系,把业绩增长变成全员的事,把企业变成全员共同经营的平台。当每个员工都成为企业的经营者,当每个岗位都成为微型经营主体,当全员都主动担责任、扛业绩、谋增长,你的企业,就再也不用靠你一个人支撑,就能实现可持续的业绩增长,就能在激烈的市场竞争中站稳脚跟、脱颖而出。
午后的陕西乡村,一间普通小院炊烟袅袅,饭菜飘香。几张简易桌凳旁,十几名孩子围坐在一起,大口吃着热气腾腾的家常菜。掌勺的东北大叔忙前忙后,年轻的男教师也帮着张罗盛饭……这里不是学校食堂,而是乡村爱心小院,一个免费为留守、困境学生提供午餐的温暖港湾。
【 4·15 全民国家安全教育日】黑龙江省委网信办普法小贴士(一)《个人信息保护法》普法指南
来源 黑龙江省委网信办一审 杨 航二审 叶晓舒三审 赵 原跟党奋进新征程巾帼建功新时代原标题:《【 4·15 全民国家安全教育日】黑龙江省委网信办普法小贴士(一)《个人信息保护法》普法指南》阅读原文来源:双鸭山市妇联(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”
↑ 这是4月18日在七星河国家级自然保护区拍摄的白琵鹭。 近日,“中国白琵鹭之乡”黑龙江省双鸭山市宝清县的七星河国家级自然保护区发布监测数据,今年湿地内共观测到白琵鹭繁殖种群数量达1200至1500只,为该保护区有记录以来最高值。
走路挺稳的一双!#高跟凉鞋 #尖头高跟 #黑色高跟 #尖头鞋 #气质穿搭
【来源:大庆晚报】连日来,哈尔滨市公安局交管部门持续深化酒驾醉驾违法专项整治行动,严厉打击夜间酒驾醉驾违法行为。16日,多名驾驶员因酒后驾车被处罚。
守护飞羽精灵共筑生态家园鸟类是国家重要的野生动物资源,是生物链中不可缺少的重要一环,保护鸟类资 源,对保护物种、维护生态平衡具有极其重要的意义。保护鸟类资源是每个公民应尽的义务,广大人民群众要珍爱鸟类资源,不进行猎捕鸟类的任何活动,对破坏鸟类资源的不法行为要积极检举和制止。
【来源:哈尔滨新闻网】松花江畔微风携琴声,中央大街街巷溢欢歌,防洪纪念塔下江涛伴歌声,2026年,哈尔滨即将迎来盛夏的音乐狂欢!
最近一部48集经典谍战剧刷足了好感,故事背景放在1930年代的哈尔滨,在东方卫视播出,没有狗血爱情、没有拖沓剧情,全程悬疑拉满,看完直呼过瘾,妥妥的谍战剧良心之作。
接到预警后,中国南部战区迅速行动,派出战机对菲律宾军机进行全程跟踪监视,并依法发出警告,责令其立即离开,全程专业、冷静,清晰划出了中国的主权红线,没有给菲律宾任何炒作“受害者”的空间。

