以智能化设施推动酒店业服务升级

　　今年3月，佛山市正式发布《推广应用智能马桶资金补贴申报指南》，这项以“政府补贴+企业让利”为核心的政策，为住宿业主体提供真金白银的财政支持。对于我们所在的佛山弘景酒店而言，该政策可谓是一场“及时雨”，酒店正在筹备全面装修改造、品牌焕新。

　　位于高明区的佛山弘景酒店（原名为佛山君御温德姆至尊酒店）于2018年开业，至今已运营八年。今年，酒店将全面装修升级工作提上日程。恰在此时，市商务局等部门提前就与我们对接，围绕智能马桶补贴政策开展前期沟通。可以说，政策出台的节点与酒店更新改造的计划形成了高度契合。

　　按照规划，酒店300余间客房将分批次完成智能马桶更换，含公共区域在内的总计更换近400套，其中，IM电竞官网首期更换50至60间客房。按照政策规定，改造类项目可按产品最终销售价格的30%获得补贴，单套最高补贴1800元，单个主体累计补贴上限可达50万元。由于客房体量较大，这项政策对酒店而言是实打实的资金支持。目前产品选型仍在与厂家沟通中，待本月末装修启动后，将就具体订单和补贴申报展开对接。

　　从行业视角观察，在住宿业推广智能马桶具有多重价值。酒店客人群体类型多样，从儿童到长者，乃至残障人士均有涉及。洗手间作为客房内使用频率最高的地方，其品质直接关系到住客的整体体验。因此，在酒店品质提升和装修翻新的过程中，这个点位是必须重点考虑的。随着智能家居技术的迭代升级，智能马桶未来在水资源利用、服务效率提升、能耗优化等方面均存在可预期的优化空间。

　　我们感受到，佛山此番推广智能马桶的背后，是一套产业升级的逻辑。国内每5套智能马桶中就有1套是“佛山造”，IM电竞官网2024年佛山全市智能马桶产值约65亿元，占全国同品类总量的22%。然而，当前中国智能马桶市场普及率仅约9.6%，远低于日本的90%。我们希望借此机会，将酒店打造为智能马桶应用的“样板间”，让更多游客在真实场景中体验“佛山智造”。

　　尽管应用智能马桶与提升入住率之间，未必存在直接的因果关系，但是，当客人在复购时感受到酒店在设施和服务上的持续提升，这种正向体验会转化为口碑，从而间接影响入住率。这正是硬件升级的深层价值所在。

　　事实上，在智能化布局方面，酒店已有一定基础。目前，灯光系统已实现集成化管控，宴会厅和客房均可通过总控调节场景；空调系统也引入了算法盒子等能耗管理工具。未来，我们还计划探索房间语音智能化、与个人移动终端联动等功能，具体将结合品牌方的标准要求进行调整。